Vous est-il déjà arrivé de chercher un électricien ou un club de yoga sur votre téléphone et de ne voir que vos concurrents sur la carte ? Si vous n’apparaissez pas sur Google Maps, vous passez à côté de nombreux contacts locaux.
Comme je l’expliquais dans mon article sur la visibilité locale des entreprises, être présent en ligne est devenu vital. Je vais vous expliquer ici comment créer votre « Fiche Google Établissement » (anciennement appelée Google My Business). C’est votre carte d’identité numérique gratuite. Elle permet aux habitants de Nogent-le-Rotrou, La Ferté-Bernard ou Chartres de connaître votre adresse, vos horaires et de vous appeler en un clic.
1. Qu’est-ce qu’une fiche Google Établissement ?
C’est l’encadré qui s’affiche à droite des résultats de recherche ou sur Google Maps quand on cherche votre nom ou votre activité.
D’après le Baromètre du Numérique 2024 (publié par l’Arcep), plus de 80 % des Français utilisent leur smartphone pour effectuer des recherches de proximité. Si vous n’avez pas de fiche, vous n’existez tout simplement pas pour une grande partie de vos futurs clients.
2. Les 5 étapes pour créer votre fiche
Pour commencer, munissez-vous de votre adresse mail professionnelle (une adresse Gmail est nécessaire).
- Recherchez votre nom : Allez sur Google et tapez le nom de votre structure. Si elle n’apparaît pas, cliquez sur « Ajouter votre établissement ».
- Choisissez votre catégorie : C’est une étape cruciale. Si vous êtes menuisier, ne choisissez pas simplement « Bâtiment ». Soyez précise. Google propose des centaines de catégories.
- Indiquez votre adresse : Si vous recevez du public (un magasin à Nogent-le-Rotrou par exemple), mettez votre adresse exacte. Si vous travaillez à domicile ou que vous vous déplacez (comme moi à Charbonnières), vous pouvez choisir de ne pas afficher votre adresse précise et d’indiquer une « zone de chalandise » (votre rayon d’intervention).
- Remplissez vos contacts : Vérifiez deux fois votre numéro de téléphone et l’adresse de votre site web. Si vous n’avez pas encore de site, je peux vous aider à créer un site vitrine efficace.
- La validation : Google doit vérifier que vous êtes bien la propriétaire de l’entreprise. En 2026, cela se fait le plus souvent par validation vidéo (vous filmez votre local ou votre matériel avec votre téléphone) ou par un code envoyé par SMS.
3. Mes conseils pour une fiche qui inspire confiance
Une fiche vide ne sert à rien. Pour que les clients choisissent l’Agence Volt ou votre entreprise plutôt qu’une autre, je vous conseille d’appliquer ces 4 points :
| Élément | Pourquoi c’est important ? |
|---|---|
| Les photos | Une fiche avec des photos réelles (votre devanture, votre équipe, vos réalisations) obtient 35 % de clics en plus. |
| La description | Expliquez simplement ce que vous faites, sans jargon. Mentionnez vos villes d’intervention comme Chartres ou Le Mans. C’est une base essentielle de mon travail de référencement local. |
| Le lien vers le site | Votre fiche doit renvoyer vers votre site internet pour que les gens puissent voir le détail de vos prestations. |
| Les horaires | Rien n’est plus frustrant qu’un client qui trouve « porte close » parce que vos horaires ne sont pas à jour sur internet. |
4. La gestion des avis clients : le moteur de votre réputation
Je vois souvent des commerçants inquiets à l’idée de recevoir des critiques. Pourtant, les avis sont votre meilleure publicité locale. Selon une étude de l’Afnic (2024), les recommandations et avis clients sont le premier facteur de confiance pour les internautes qui consultent le site d’une TPE ou PME.
- Répondez à tout le monde : Remerciez les clients satisfaits. Si vous recevez une critique, répondez avec courtoisie et proposez une solution. Cela montre votre professionnalisme.
- Le lien direct : Saviez-vous que vous pouvez envoyer un lien direct par SMS à vos clients pour qu’ils vous laissent une note ? C’est une technique que je mets en place pour mes clients afin d’améliorer rapidement leur image en ligne.
Ce qu’il faut retenir
Créer votre fiche est la première pierre de votre visibilité locale. C’est gratuit, cela prend environ 20 minutes, et les bénéfices pour votre activité dans le Perche ou l’Eure-et-Loir sont immédiats.
Vous avez besoin d’un coup de main pour valider votre fiche ou optimiser votre présence locale ? Contactez-moi directement pour faire un point sur votre situation.
